Pravidlá vrátenia, výmeny a vrátenia peňazí

Ak nie ste 100% spokojný s nákupom, môžete svoju objednávku vrátiť a do 30 dní od nákupu vám bude vrátená plná suma (mínus poplatky za dopravu) alebo výmena. Žiadame, aby ste tovar vrátili v rovnakom stave, v akom vám boli zaslané, a so všetkými pôvodnými obalmi/štítkami. Prečítajte si naše podrobnosti o pravidlách vrátenia nižšie.

Ako sa vrátim?

Navštívte naše centrum vrátenia tovaru

Začnite zadaním čísla objednávky a e-mailovej adresy

Postupujte podľa pokynov a vyberte položky, ktoré chcete vrátiť

Po schválení vašej žiadosti dostanete potvrdzujúci e-mail s pokynmi na doručenie

Aké položky sú vratné?

Do 30 dní od dátumu nákupu

V nepouzivanom stave

V originálnom balení so všetkými neporušenými štítkami

Vracané topánky musia byť zaslané späť v prepravnej krabici. Nepoškodzujte, neprilepujte ani neumiestňujte prepravný štítok na maloobchodnú krabicu od topánok, ktorá bola dodaná s topánkami.

Aké položky sú nevratné/nevratné?

Nasledujúce položky nie je možné vrátiť:

Darčekové poukážky

Poplatky za doručenie

Výživové, potravinové a doplnkové produkty

Spodná bielizeň, ako sú slipy, boxerky, spodky, spodky

Tovar, ktorý som dostal, je poškodený!

Ak je zakúpený produkt chybný alebo poškodený pri preprave, kontaktujte nás do 7 dní od dátumu doručenia.

Je možné veci vymeniť?

Umožňujeme výmenu zakúpeného tovaru. Keď sa k nám dostane položka na výmenu, vymenená položka vám bude odoslaná.

Ako môžem odoslať položky späť?

Pokyny na odoslanie vrátených produktov nájdete v e-maile prijatom po zadaní žiadosti o vrátenie. Zákazník je zodpovedný za náklady na odoslanie tovaru späť k nám.

V prípade výmeny za iný tovar Vám tovar doručíme zadarmo.

Ako skoro dostanem vrátenie peňazí?

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru budete informovaní prostredníctvom e-mailu. Budete tiež informovaní o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti o vrátenie peňazí. V prípade schválenia bude žiadosť o vrátenie peňazí spracovaná do 1-2 pracovných dní po schválení.